Données personnelles
Responsable du traitement
Urban Plante, SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 123 rue des Plantes, 75014 Paris, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site urbanplante.fr.
Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site Urban Plante, nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale, instructions de livraison
- Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement
- Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion
- Données de navigation : pages visitées, produits consultés
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client et de vos commandes
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de nos relations commerciales
- Personnalisation de nos services et offres
- Envoi d'informations commerciales et newsletters (avec votre consentement)
- Réalisation d'études statistiques et d'analyses de marché
- Prévention et lutte contre la fraude
- Réponse à vos demandes d'information
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution du contrat pour la gestion de votre compte et de vos commandes
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Le respect de nos obligations légales
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à nos services internes et peuvent être transmises à :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
- Nos prestataires de services de paiement
- Nos prestataires de services de livraison
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription :
- Données relatives aux commandes : 10 ans à compter de la dernière commande
- Données du compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : dpo@urbanplante.fr
- Par courrier : Urban Plante - DPO, 123 rue des Plantes, 75014 Paris
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).